新疆天池

星期六，董女士参加了新疆春之旅国际旅行社组织的天池一日游，这游玩本来是放松心情的事儿，可这次的旅游却让董女士的心情糟透了。

董女士一行13人在导游的带领下在天池景点游玩，在准备游览最后一个景点时，导游却提出让他们自己去。

旅客 董女士：“最后一项是坐龙船，她没有带我们去，就把票给我们，说你们自个儿去玩吧。”

无奈之下，游客们只有自己去最后一个景点，但是返回途中却遇到了麻烦。

旅客 董女士：“有8个人走散了，走到树林子里面找不到了，老的有60多岁，小的只有5岁。”

经过四处寻找，大家才终于聚齐了。

旅客 董女士：“等我们集合以后，导游带着车（已经）走了。”

董女士说由于导游的工作失误，影响了她们旅游的心情。随后，我们跟随这几位旅客来到新疆春之旅国际旅行社了解情况。

春之旅旅行社负责人告诉我们，由于当时董女士他们一行13人没有按照约定的时间到达集合地点，考虑到车上其他的乘客着急回去，所以他们才决定把车开走。

旅客 董女士：“不是说我们自己跑出去玩不回来了，我们的的确确是迷路了。我们的要求就是让导游给我们赔礼道歉，把我们的（旅游）费退掉就行了。”

随后，这位负责人通知导游来到办公室，并且向这几位旅客道歉。

导游 吕小姐：“对一些问题没有及时的做出处理，这是我的失职，真的对不起。”

游客 董女士：“小姑娘也许刚开始工作，也许经验不丰富，我希望经过这件事情以后，对游客安排一定要妥当。”